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旅遊權益申訴管道
為保障您旅遊的權益，在行前請參考本局網站常見Q&A單元中相關旅遊權益須知(http://admin.taiwan.net.tw/info/qna.aspx?no=73)，在行程中，如果發生旅遊糾紛，遊客應儘量蒐集相關資料，例如旅遊契約、行程表、證件、收據、代收轉付收據，以便向下列單位投訴，請求協助處理。
交通部觀光局
電話：0800-211734
地址：台北市忠孝東路4段290號9樓
服務時間:8:30~12:30、13:30~17:30
中華民國旅行業品質保障協會(簡稱品保協會)
被投訴的旅行社必須是品保協會會員，該會才受理。
消費者申訴專線：02-25068185
網址：http://www.travel.org.tw
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單位 |
聯絡電話 |
住址 |
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台北總會 |
(02)2506-8185 |
台北市長安東路2段78號11樓 |
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桃竹苗辦事處 |
(03)339-3773
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桃園市復興路454號2樓
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中彰投辦事處 |
(04)2243-1460 |
台中市北屯區北屯路360號8樓之2 |
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雲嘉南辦事處 |
(06)312-3246 |
台南市永康區小東路689之102號19樓 A7 |
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南部聯合辦事處 |
(07)241-5220 |
高雄市自強一路22號5樓之1 A室
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中華民國消費者文教基金會(簡稱消基會) http://www.consumers.org.tw/servicecenter.aspx
各縣市政府消費者服務中心 http://www.cpc.ey.gov.tw/cp.aspx?n=3E72BFD8B42F96D8
上述單位處理旅遊糾紛經驗雖多，但也只是居中調處，協助雙方達成和解，如果無法達成和解，或旅客對旅行社的賠償數額及條件仍然不滿意，則可另循司法途徑請求救濟。
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