2016/7/22這一天，我們全家帶著開心的心情走入了"犇 鐵板燒"，為了慶祝我父親的六十大壽。
事前我與家人在網路上看到鐵板燒網路排名第一，所以才決定來這裡消費。
我們從快兩個禮拜前就訂位了....
唉....我只能說，網路上很多東西，真的要多看也要先查證...至少可以少走許多冤望路...
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首先，我們當中有家人還沒到場，所以服務生先將我們帶到候位區等待
當我們在等待時，沒有任何服務生過來詢問或是表示願意協助(10分鐘左右)
我在這段期間，因為覺得很奇怪，為何沒有服務生來詢問我們??也不停地張望，但服務生卻是一個個都在聊天，把客人都空氣的狀態。(10分鐘左右)
人數全到齊後，帶位人員消失，將我們放置不理10分鐘以上
(中間還是有看到服務生走動，表情傲慢，以極快的速度閃離有客人的地方，卻又在客人看的到的地方閒聊個不停...)
訂六點半的時間，服務人員卻先幫訂7點的人帶位...我們約在7點才被帶位入座。
服務生菜單拿來也毫無推薦介紹(直接放在高單價的頁面)
當下我只覺得西堤都比較好，至少都還會介紹一下。
點餐時，我男友選了"主廚特製湯品"，相信有去吃過稍微比較中高價位的人，應該都理解這時候，服務生應該會主動說明一下是甚麼湯品吧?!
當然...沒有...而且當時我們有疑問時，服務生一直忙著打單?!連別的服務生叫她，她完全不想理會...
很快的我們點完餐點後，卻發現麵包少上一份，我們告知服務生有少一份，服務生卻露出狐疑的表情，好像我們騙他一樣僵在那邊，又問了我們"有少嗎??"
(那邊應該有攝影機吧?!這麼怕??要不要去調個攝影機看看，都去吃那種價位的餐點，卻被質疑，感覺真的極差)
我從來都沒有過，去一家價位高的餐廳，卻遇到這種待遇，今天並不是說我們花錢就要耍老大還是多尊貴，但是被質疑的感受，真的很差!!
後來服務生接待上，完全沒訓練過的感覺，在客人對談之中，突然插身接菜放盤，感覺也很沒禮貌!!
就算一般的常人也不可能在別人講話中，直接插身卡在中間吧??而號稱那麼高檔的餐廳，卻是這樣的態度來服務??
中間還包含著放盤聲音很大聲，連夜市牛排的人放盤都不會那麼大力....感覺我們欠了服務生很多錢一樣還是他們的時間都很趕。
湯品的部分我覺得我跟男友的都還不錯
廚師的部分，我也很失望，當我看到他將羊排非常隨便的放置，我只感受到，我真的錯了...不該相信網路上的排名...
但廚師是真的很忙，因為我也一直聽到他不斷的提醒服務生，還缺少了甚麼東西。
今天如果是"紅花"，廚師根本不需要一一交代&不斷確認還少了甚麼。少了那些繁雜事，自然更能提供好的服務感受給客人。
最後我們吃完了前面那些沮喪...到沙發區吃甜點，甜點一向是我到每家店，最期待的時間，但服務生又是把盤子放得非常大力，
我們在一陣錯愕中，感到些許無奈，緩緩地吃下。這一天對我來說，真的很重要...
這天不只是我父親的六十大壽，也是我男友向我父母提出想要與我結婚的非正式提親日子，卻是在這種情況下，天知道我到底期望多久...?
心裡為了這件事情，一直覺得來到這種等級的餐廳，應該很合適。氣氛好?情緒佳?! 唉.......真的很遺憾自己竟然錯估了"價格並不代表服務"這件事情。
還有甜點很難吃....非常難吃...
走出這家店，真的頭一次覺得花錢在吃這個，真的很不值得...甚至連填寫表，都直接表明，下次不會再來了。
後記 : 上臉書在他們頁面抱怨後，我才發現我們並不是第一個遇到這種待遇的客人，而這些問題也一直重複發生，
明明就沒有改善，卻還在打電話道歉??那道歉根本沒意義
我只能說這就像有人打了妳後，告訴妳"打了妳，對不起" 不過還是繼續打妳。WTF!!
我看到其他人的抱怨後，都還有他們的人回覆，但我們並不是第一組!!如果你們真的有誠意，都幾個月了。我們今天可能根本不會遇到這種問題。
所以我非常排斥他們打來...那種猶如打完後摸頭的態度，我不喜歡。也懶得跟他們的人多說。
因為當天的服務生，並不是那些客服人員，如果硬要把不滿的情緒加諸在無關的人身上，這也不是我的風格。
但還是勉強接了電話，畢竟他們的SOP應該是沒接，就要一直打?!
接到電話服務人員說要贈送我千元折價卷，希望能再給他們一次機會。
(當日共花了$15XXX，千元折價卷連服務費都不到...)
我本來請他們不用寄了，但他們客服好像很有禮貌硬是要寄，但收到後，我感覺卻更差了...
折價卷後要求一堆-
1.特定節日不行
2.商業午餐不行
3.最差勁的是上面還寫著有鋼印才生效，說要道歉，卻送沒鋼印的抵用卷，只是讓我覺得真的 ....很敷衍，連行政體系也太隨便!!
整體上毫無價值可言...乾脆別送。
雖然我本來就不打算再去了，但收到這種"道歉"，實在無言。
要到這種價位的店，有很多更好的選擇。
比親切-去吃夜市還是大埔都比這家店還親切。
比服務態度-去吃夜市/大埔/夏慕尼/HOT7應該也是(雖然我還沒去過...
比擺盤-紅花/N°168 PRIME/王品/隨意鳥地方/ TAIPEI101-頂鮮86F/茹絲葵....
比甜點-太多寫不完= =
好好的一個慶生日&非正式提親日...就這樣留下遺憾了...感覺真是糟透了....!!
這真是一家會令人嘆氣的店....
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